高星酒店大堂副理

岗位职责：
1、代表总经理迎送酒店重要宾客；
2、及时传递VIP客情信息，检查即将到店的重点宾客房间的布置、卫生状况，并提供迎送服务；
3、巡查各营业点、客房及公共区域的设备设施和卫生状况；检查员工的仪容仪表、礼节礼貌和对客服务的质量；
4、协调处理宾客的投诉，解决宾客的疑难问题；
5、与前台运转部门保持密切的联系，随时向其反馈宾客的要求和意见，并了解落实的情况，以便再次向客人反馈；
6、配合保障部关注各区域可疑人员和事务，协调处理酒店突发事件和善后处理工作；
7、上级交办的其他事项。
任职要求：
1、热爱酒店服务工作，责任心强，仪表端庄，气质出众，性格开朗，极赋亲和力；
2、英语口语水平良好，具备良好的文化素质、语言沟通能力和应变能力；
3、有较强的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识；
4、了解各部门的运作程序；
5、有敏锐的观察力，对问题的发展有预见性，有较强的判断，分析，处理问题的能力；
6、净身高：男：175-183cm；女：163-170cm；
7、从事高星级酒店前台相关岗位工作两年以上者优先。